Cancellation Policy
Learn about our order cancellation process and guidelines.
❌ سياسة الإلغاء
1️⃣ قبل تأكيد الطلب
يمكن للعميل إلغاء الطلب مجانًا قبل دفع عربون التأكيد أو قبل شحن الطلب.
2️⃣ بعد تأكيد الطلب (دفع العربون)
بعد دفع العربون، يعتبر الطلب مؤكدًا ولا يمكن إلغاؤه بدون سبب قوي.
العربون غير مسترد في حالة إلغاء الطلب من طرف العميل.
3️⃣ بعد شحن الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد الشحن، ويمكن فقط رفض الاستلام.
في حالة رفض الاستلام، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وعودة.
4️⃣ حالات خاصة
في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من طرفنا، يحق للعميل الإلغاء أو الاستبدال بدون أي رسوم.
5️⃣ ملاحظات هامة
نحتفظ بحق إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر، مع رد أي مبالغ مدفوعة.